Text

Customer services excellent : teori dan praktik

---

Pelayanan nasabah/customer merupakan salah satu ujung tombak perusahaan dalam menjual produknya. Banyak tidaknya nasabah serta volume pembelian nasabah sangat besar pengaruhnya dari cara kerja melayani nasabah/customer tersebut. Isi buku ini merupakan gabungan beberapa teori serta berbagai pengalaman penulis sebagai suatu praktik di lapangan sehingga buku ini dapat memberikan informasi terutama kepada para mahasiswa, pengusaha, karyawan perusahaan seperti customer service, kasir/teller, public relation, pramuniaga, satpam, dan cleaning service dan lain-lain dalam melayani nasabah/customer sehingga dapat memberikan kepuasan yang maksimal.

---

Ketersediaan

22086220900

658.812 KAS c

Ruang Baca Ilmu Komunikasi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 KAS c

Penerbit

Jakarta : Pt. RajaGrafindo Persada.,

Deskripsi Fisik

xiv, 274 halaman ; 23 cm

Bahasa

English

ISBN/ISSN

978-602-425-139-0

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan ke-1

Subjek

Pelanggan, Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. Kasmir, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar