Text

Pelayanan prima instansi pemerintah : kajian kritis pada sistem pelayanan publik di Indonesia

---

Sebagaimana kita perhatikan di Indonesia beberapa pelayanan publik, khususnya kantor pemerintahan belum mencapai pelayanan prima sebagaimana yang diharapkan. Sehingga Pelayanan Prima Instansi Pemerintah: Kajian Kritis pada Sistem pelayanan Publik di Indonesia memberikan pembahasan secara kritis dan teoritis mengurai hal tersebut. Setidaknya ada lima garis besar pembahasan di buku ini dimulai dari:(1) Sumbangan teoritis dan perkembangan paradigma ilmu administrasi publik; (2) Provider (pemberi layanan) atau penyelenggara pelayanan; (3) Kepuasan masyarakat (citizen satisfaction); (4) Kekuatan dan kelemahan layanan prima, dan (5) Metode kajian layanan prima.

---

Ketersediaan

22084220426	658.812 095 98 NUR p	Ruang Baca Administrai Publik (Manajemen)	Tersedia
22084220886	658.812 095 98 NUR p	Ruang Baca Administrai Publik (Ilmu Administrasi Publik)	Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 095 98 NUR p

Penerbit

Jakarta : Prenadamedia.,

Deskripsi Fisik

xiv, 282 halaman : ilustrasi ; 21 cm

Bahasa

English

ISBN/ISSN

978-602-422-234-5

Klasifikasi

658.812 095 98

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Edisi pertama

Subjek

Pelayanan Publik

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

penulis, Dr. Nurmah Semil, M.Si.; editor, Prof. Dr. Burhan Bungin, M.Si., Ph.D.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar