Gaya APA
Kasmir, .
().
Customer services excellent : teori dan praktik
(
Cetakan ke-1)
.
Jakarta:
Pt. RajaGrafindo Persada.
Gaya MLA
Kasmir, .
"Customer services excellent : teori dan praktik".
Cetakan ke-1
Jakarta:
Pt. RajaGrafindo Persada,
.
Text.