Gaya APA

Semil,, N., Bungin, B. (). Pelayanan prima instansi pemerintah : kajian kritis pada sistem pelayanan publik di Indonesia (Edisi pertama). Jakarta: Prenadamedia.

Gaya MLA

Semil,, Nurmah., Bungin, Burhan. "Pelayanan prima instansi pemerintah : kajian kritis pada sistem pelayanan publik di Indonesia". Edisi pertama Jakarta: Prenadamedia, . Text.