Gaya APA

Herlambang, S. (2010). Public Relations And Customer Service : Pedoman Untuk Melayani ,Memasarkan dan Menjual . Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Gaya MLA

Herlambang, Susatyo. "Public Relations And Customer Service : Pedoman Untuk Melayani ,Memasarkan dan Menjual". Yogyakarta: Gosyen Publishing, 2010. Text.