Buku ini membahas tentang Pelayanan Publik dan e-Government. Di dalamnya terdiri dari berbagai pokok bahasan, antara lain Ruang Lingkup, Filosofi, Definisi Pelayanan Publik, Aktor-aktor dan Organisasi Pelayanan Publik, Lingkungan Pelayanan Publik, Penganggaran Pelayanan Publik, Kolaborasi Kelembagaan dalam Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan Publik, Perubahan dan Inovasi Pelayanan Publik, E-Go…
Buku ini berisi tentang pemetaan dimensi-dimensi strategis administrasi publik termasuk informasi tentang âcore competenciesâ yang harus diperhatikan dalam administrasi publik. Permasalahan yang muncul dalam satu dimensi dapat diketahui pemicunya melalui dimensi lainnya. Dimensi lain juga saling berpengaruh satu sama lain. Efisiensi, efektivitas, keadilan, kepuasan dapat saling berten…